Hay casos, como viajes frecuentes o unas largas vacaciones, en los que permanece fuera de su hogar u oficina personal durante un período prolongado. En tales casos, es posible que los usuarios de banda ancha deseen desactivar temporalmente su conexión de banda ancha. Esto puede ayudarlo a evitar cargos de tarifa no deseados mientras los servicios están habilitados pero no en uso.
Afortunadamente, Airtel tiene una disposición conocida como "Custodia segura”Que permite a sus clientes de banda ancha desactivar temporalmente los servicios. Resulta útil ya que no necesita preocuparse por los excesivos cargos mensuales del plan de banda ancha ni tiene que desactivar permanentemente la conexión.
Suspender una conexión de banda ancha de Airtel
Airtel ofrece 2 opciones bajo custodia segura entre las que los usuarios de banda ancha pueden elegir.
Opción 1 - Airtel cobra Rs. 200 + impuestos cada mes y la custodia segura se renueva automáticamente los meses siguientes hasta que les pida que la desactiven. La conexión y sus servicios permanecen inactivos durante este período. Esto es preferible para los usuarios que no desean utilizar su banda ancha durante un intervalo de tiempo indefinido y tampoco desean cerrar la conexión de forma permanente.
opcion 2 - Airtel cobra Rs. 500 + impuestos por 90 días. La custodia segura no se renueva automáticamente en esta opción y la conexión permanece inactiva durante 3 meses. Después de 90 días, los servicios se reanudarán automáticamente y se aplicarán cargos según su plan de tarifas actual. Esto es beneficioso para los usuarios que no necesitan la conexión durante 90 días.
Dicho esto, los cargos anteriores se aplican tanto a los servicios de voz como a los de banda ancha. Vale la pena señalar que todos los pagos de facturas pendientes deben liquidarse antes de que pueda optar por la instalación de custodia segura.
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Cómo activar la custodia segura en la conexión Airtel
Para activar la custodia segura, simplemente llame al servicio de atención al cliente de Airtel marcando 121. Luego, pídales que activen cualquiera de las opciones anteriores para la custodia segura. Después de realizar la solicitud, tardará 4 horas en activar o desactivar los servicios. Las facturas se generarán mensualmente de la misma manera que cuando su conexión estaba activa.
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Cómo desconectar la banda ancha de Airtel usando la aplicación Airtel Thanks
Actualización (1 de mayo de 2020) - La aplicación Airtel Thanks (anteriormente My Airtel) tiene una nueva actualización que permite a los usuarios activar la función de custodia segura directamente desde su teléfono inteligente. Esta es una gran adición, ya que ahora puede desactivar temporalmente la banda ancha de Airtel en línea sin la necesidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Airtel.
Para pausar la banda ancha de Airtel en línea, siga los pasos a continuación.
- Asegúrese de que la última versión de la aplicación Airtel Thanks esté instalada en su teléfono. La aplicación está disponible tanto para iPhone como para Android.
- Abra la aplicación Airtel y seleccione la conexión de línea fija que desea desconectar temporalmente.
- Toque Administrar servicios y luego toque "Activar / Desactivar custodia segura".
- Active el botón de alternancia junto a "Custodia segura".
- Toque la opción "Activar" para activar Safe Custody.
Eso es. Espere hasta que Airtel procese su pedido.
Luego, recibirá un mensaje o correo electrónico confirmando que la función de custodia segura / casillero de números se ha activado en su número de Airtel Xstream Fiber o de línea fija.
Del mismo modo, siga los pasos anteriores para desactivar Safe Custody en cualquier momento.
En nuestra opinión, esta es una opción útil, ya que uno puede suspender los servicios a cargos nominales por un tiempo y puede restaurarlos fácilmente cuando sea necesario.
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