Si es ciudadano de la India, a estas alturas debe ser consciente de la importancia de una tarjeta Aadhaar. Esta tarjeta sirve como prueba válida de identidad y prueba de domicilio. Una tarjeta aadhaar también es necesaria para propósitos de eKYC, lo que le permite verificar su identidad electrónicamente. De esta manera, puede completar el proceso KYC sin problemas y rápidamente, al tiempo que elimina la necesidad de papeleo. Se puede utilizar el servicio eKYC de UIDAI para activar instantáneamente servicios como una nueva conexión móvil, una cuenta bancaria o una cuenta comercial.
Para autorizar a UIDAI a divulgar su información KYC a dichos proveedores de servicios, puede utilizar la contraseña única (OTP) o la autenticación biométrica. En caso de que se registre para un servicio en línea, usar una OTP sigue siendo la única opción. Al compartir la OTP enviada por UIDAI, el usuario permite que el respectivo proveedor de servicios acceda electrónicamente a sus datos como nombre, fecha de nacimiento, dirección, sexo, número de móvil y fotografía de UIDAI para su verificación.
¿No recibe una OTP para los servicios de la tarjeta Aadhaar?
Sin embargo, el problema surge cuando no puede recibir una OTP para la tarjeta Aadhaar en su número de móvil registrado. En este caso, no podrá completar el proceso de e-KYC en línea a menos que ingrese a la OTP para verificación.
Encontré una situación similar al intentar descargar una copia de e-Aadhaar y agregar mi tarjeta Aadhaar a la aplicación mAadhaar. Para mi sorpresa, no estaba obteniendo un Aadhaar OTP de UIDAI a pesar de tener el número de móvil correcto registrado en su base de datos. Me aseguré de que mi número de teléfono estuviera activo y que no hubiera ningún problema con la señal. También verifiqué mi número de teléfono móvil (declarado durante la inscripción) con éxito a través del sitio web de UIDAI, pero tampoco funcionó.
En esta publicación, te diré qué puedes hacer si no recibes la OTP de la tarjeta aadhaar en tu número de teléfono móvil registrado. Si no obtiene la OTP incluso después de varios intentos, siga los métodos a continuación:
Cómo verificar su número de teléfono móvil en la tarjeta Aadhaar en línea
Esto garantizará que se actualice el número de móvil correcto en su tarjeta Aadhaar en la que espera que llegue la OTP. Para hacerlo, visite uidai.gov.in y vaya a My Aadhaar> Aadhaar Services> Verify Email / Mobile Number. Ingrese su número de Aadhaar, número de teléfono móvil registrado y código de seguridad. Luego, seleccione "Obtener OTP" e ingrese la OTP recibida para verificar su número de teléfono.
NOTA: Si no recibe las OTP de UIDAI incluso después de verificar su número de teléfono móvil, asegúrese de seguir el método a continuación.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de UIDAI (sin cargo: 1947)
Inicialmente, puede sentir que hacer esto no ayudará, pero no subestime la atención al cliente de UIDAI. Yo mismo he probado esto y puedo asegurarles que funciona. Todo lo que necesita hacer es llamar a la oficina regional de UIDAI en Bengaluru al 1947 (número gratuito). Al comunicarse con ellos, elija su idioma preferido en el paso 1. En el paso 2, espere hasta que el IVR le indique que presione “9” para hablar con un representante disponible.
Presione 9 para hablar con su representante de atención al cliente y decirles que no está recibiendo Aadhar OTP en absoluto. También puede mencionar que ya verificó su número de teléfono móvil. El representante ahora le pedirá su número de inscripción de Aadhaar. Es muy probable que no tenga el comprobante de inscripción, así que solicíteles que verifiquen su identidad de manera diferente. Ahora le pedirán sus datos, como el nombre completo, la fecha de nacimiento, la dirección y el nombre del padre. Al compartir toda esta información, te darán un número de queja que debes anotar. Su inquietud se enviará al equipo técnico y el problema se solucionará en unos días.
En mi caso, el problema se solucionó en 2 días cuando comencé a obtener OTP para mi Aadhaar. Tenga en cuenta que no se le informará que el problema se ha solucionado.
PROPINA: Puede descargar la aplicación mAadhaar e intentar agregarle su tarjeta Aadhaar después de aproximadamente dos días para verificar si el problema se ha resuelto o no. Si el problema existe, comuníquese con UIDAI nuevamente y comparta su número de reclamo para conocer el estado.
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